Ai lettori più assidui del blog di sicuro non è scappato il fatto che sto lottando oramai da 10 mesi per ottenere una fibra ad 1 giga, anche se la mia velocità attualmente è di tutto rispetto rispetto alle molte connessioni oggi esistenti.
Alla fine fastweb ha scoperto che il problema è relativo ai propri sistemi, perché qualsiasi richiesta faccio il computer di fastweb la rifiuta in automatico e quindi la richiesta non passa al reparto di competenza, almeno così dicono.
Sono passati 10 mesi, e solo da 1 mese più o meno si è scoperto questo, in principio hanno dato la colpa a sky che non aveva ancora passato i dati a fastweb, dopo che la disdetta è stata fatta 6 anni fa, in seguito il sistema ha rifiutato anche una richiesta di riposizionamento commerciale, per ottenere uno sconto sulla bolletta di tutto rispetto, che è stata riaperta in seguito alle mie rimostranze.
Ad oggi mi è stato detto, per l'appunto, che i tecnici informatici fastweb stanno lavorando al sistema per capire quale sia il problema, il problema è che ci stanno lavorando già da 20 giorni e non se ne riesce a ricavare un ragno dal buco.
A me sembra che la mia bolletta abbia già ricevuto lo sconto, ma potrei anche sbagliarmi, sulla myfastpage la richiesta viene data in lavorazione, ma non sanno le tempistiche che ci vogliono.
A me sembra una situazione grave da gestire per una qualsiasi azienda, tenere un sistema che non funziona e quindi un cliente deve sentirsi sempre smezzato.
Ad ogni modo, so che i tempi di fastweb saranno biblici, ma appena vedrò come stato "fatto" sulla myfastpage farò immediata richiesta di aggiornamento della fibra ad 1 giga e questa volta sono proprio curioso di sapere quale scusa si inventeranno pur di non lavorare come si deve.
