Siccome la mia carta d'identità cartacea era in scadenza, mi sono prenotato online presso il comune di napoli per avere l'appuntamento per fare la carta digitale.
La prenotazione era fattibile senza registrazione, solo che arrivato lì hanno chiesto la ricevuta della prenotazione, che non c'era, senza la quale non mi hanno accettato, però hanno detto di passare le mattine verso le 9 che i primi 40 non prenotati li elaborano.
Così ho fatto ed ho avuto la carta provvisoria, un pezzo di carta stampato a computer sul quale risulta il numero della carta, ma non la data di rilascio e di scadenza.
Sono stato, dopo essere stato al comune, da gamestop, per effettuare il passaggio a tim per la linea di casa.
Ci sono stati problemi, perché il sistema accettava il numero di carta, ma non la data di scadenza.
Il commesso di gamestop mi ha detto di provare a chiamare al comune per vedere se si poteva risolvere.
Ho cercato online il numero, ed il call center del comune di napoli è situato a palazzo san giacomo, c'è un call center che dice "risponderà il primo operatore disponibile".
La prima telefonata è andata a vuoto, squillava ma non rispondeva nessuno.
Con la seconda telefonata ho avuto problemi, perché mi trovavo in una galleria commerciale ed il telefono non prendeva bene, riuscivo a sentire ma loro non riuscivano a sentire bene. Mentre camminavo per cercare il punto con la ricezione migliore la signora diceva "senta lei adesso o si sposta o richiama da dove c'è campo, io non riesco a sentirla".
"Eh mi sto spostando, un attimo..."
"Oh finalmente!"
"Senta devo fare una pratica, ma non c'è la data di scadenza frilulì frilulà.."
"Scusi può aspettare un minuto?"
Sono stato 10 minuti in attesa al telefono senza alcuna musichetta, senza che non ci fosse nessuno dall'altro lato, alla fine ho riattaccato ed ho richiamato.
Da allora nessuno più ha risposto.
Le procedure sono fatte male, il documento "sostitutivo" è tutt'altro che sostitutivo e il call center sarebbe meglio chiuderlo...
