In data 6/9 sono andato da gamestop per passare la linea fissa di casa a telecom italia.
Ho portato con me l'intestatario della linea che ha rotto il cazzo tutto il tempo, ad ogni modo, siccome conosco il commesso gamestop, siamo riusciti a fare il contratto.
In seguito l'intestatario della linea ha cominciato a dire "devo andare in banca a fare l'accollo bancario, non devo andare in banca, mi scoccio, mi rompo il cazzo, voglio ballare il cha cha cha".
Ho chiamato a mio fratello e gli ho detto "gestiscila tu questa cosa perché mi sono rotto il cazzo" e mio fratello ha cominciato ad inveire contro di me perché non facevo niente di quello che lui consiglia.
Ad ogni modo, il 9/9 è venuto il tecnico, ha detto che la linea era degradata e che telecom doveva intervenire.
Nel palazzo si sono preoccupati, telecom non può toccare nulla, non ha il permesso, che deve fare, che non deve fare, devi avvisare l'amministratore, voglio ballare il tango e via discorrendo.
Facciamoci autorizzare dall'amministratore, chiamiamo il 187. Mi rispondono dalla romania: "la linea è normale signore, le mandiamo il tecnico a casa a fare l'attivazione, domani la chiamano". Domani non chiamano, Richiamo io, di nuovo dalla romania: "la linea è normale signore, la faccio chiamare per prendere appuntamento".
Alla fine domenica ricevo il messaggio che mi dice che lunedì (l'indomani) tra le 10.30 e le 12.30 dovrebbe arrivare il tecnico. Così. Senza nessuna contrattazione, se magari ero impegnato e non potevo erano cazzi miei.
Si fanno le 10.30, niente, 10.40 niente, 10.50 ricevo una chiamata "sono venuti i tecnici? Se non vengono per le 11.15 chiami a questo numero...". Le 11.15 niente, le 11.20 niente. Chiamo il numero e dà numero inesistente.
Chiamo il numero del messaggio dell'appuntamento e dicono che fanno una segnalazione, dopo le 12.30 dovrei richiamare per aprire un reclamo ufficiale. Alla fine mi rompo il cazzo.
Alle 12.35 chiama il tecnico "la linea è ancora degrata non veniamo".
Richiamo il 187, vado in guasto tecnico, mi dicono che devo richiamare il lato amministrativo.
Chiamo il lato amministrativo, di nuovo dalla romania: "la facciamo richiamare dal tecnico, perché deve solo posizionare la fibra, qui non c'è nessuna segnalazione di guasto.... Mi piace ballare la lambada."
Richiamo subito dopo, rispondono dall'italia e fanno: "qui ci sono molteplici segnalazioni di linea degradata, l'unica cosa che posso fare è aprire un sollecito, non so quanto tempo ci vorrà per la lavorazione, è inutile che le mando il tecnico a casa perché la linea è degradata e quindi andrebbe a meno di quanto indichiamo noi nel sito. Arrivederci. Ah a me non piace ballare".
Manco il 187 sa che deve fare, almeno il lato rumeno.
Io mi sono rotto i coglioni di combattare contro tutto e tutti. Pure l'amministratore ho dovuto avvisare, mo ci si mettono pure i rumeni che non sanno fare un cazzo, perché una volta che ho parlato con una italiana ha subito inquadrato il problema...
UPDATE 27/09 ore 21.31
Oggi pomeriggio ho richiamato per sapere se qualcosa era cambiato.
Ha risposto subito una italiana, ha detto "aspetti, faccio una verifica della copertura... no, mi spiace lei non è coperto da fibra, possiamo darle l'adsl" "mi scusi ma io ho controllato prima di fare il contratto e diceva FTTH a 1000 mega, oltretutto ho la fibra fastweb a casa, come è possibile che non sia coperto?" "senta, noi le possiamo dare l'adsl, lei non è coperto. se non le sta bene faccia reclamo, le consigliamo di rimanere con fastweb. arrivederci"
Richiamo e cade la linea, non riesco a parlare, richiamo e la linea ricade mentre sto parlando.
Alla fine trovo un rumeno, spiego tutta la mia situazione e lui mi dice che i tecnici hanno preso in gestione la richiesta, bisogna aspettare, che ovviamente telecom ha interesse nell'attivare e che quindi i lavori si faranno nel minor tempo possibile.
Quello che ho potuto notare è che se vado sul sito telecom e faccio la ricerca della copertura mi dà un errore generico. Questo perché c'è già una richiesta e quindi non è possibile inserirne un'altra. E' fatto benino come sistema.
Probabilmente il centralinista del 187 ha visto l'errore ed al posto di dire "qua c'è qualcosa di strano" ha detto "da lei non c'è copertura".
Che ignoranza, che ignoranza...
